Privacy Policy

परिचय

मानिकचंद होटल 35 साल से ज़्यादा समय से राजगढ़ कोठार, हिनौती में ग्राहकों की सेवा कर रहा है। हमारे समोसे, नमकीन और मिठाइयाँ यहाँ के लोगों में लोकप्रिय हैं। अब आप हमारे ऐप या वेबसाइट से भी ऑर्डर कर सकते हैं।

आप जो जानकारी हमें देते हैं, उसे सुरक्षित रखना हमारी ज़िम्मेदारी है। इस नीति में बताया गया है कि हम कौन-सी जानकारी लेते हैं, उसका इस्तेमाल क्यों करते हैं और आप उसके बारे में हमसे कैसे संपर्क कर सकते हैं।

हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी कैसे सुरक्षित रखते हैं

हम आपकी जानकारी सुरक्षित रखने के लिए उचित कदम उठाते हैं। मानिकचंद होटल में केवल टीम के उन सदस्यों को इसकी पहुँच दी जाती है जिन्हें अपने काम के लिए इसकी ज़रूरत है। आपकी दी हुई जानकारी को संभालना और सुरक्षित रखना हमारी ज़िम्मेदारी है।

हम जानकारी कब साझा करते हैं

हमारी टीम काम के लिए ज़रूरी जानकारी ही इस्तेमाल करती है। जैसे, आपका ऑर्डर पहुँचाने वाले व्यक्ति को डिलीवरी का पता और संपर्क नंबर दिया जाता है।

ऐप और वेबसाइट चलाने में मदद करने वाली सेवाओं, जैसे भुगतान, मैप और होस्टिंग सेवाओं, से हम ज़रूरत के हिसाब से ही जानकारी साझा करते हैं। कानून के तहत ज़रूरी होने पर भी जानकारी साझा की जा सकती है।

लोकेशन की जानकारी

अगर आप लोकेशन की अनुमति देते हैं, तो हम आपके डिवाइस की लोकेशन से डिलीवरी की उपलब्धता जाँचते हैं और डिलीवरी की जगह चुनने में मदद करते हैं। आप अपने फ़ोन या ब्राउज़र की सेटिंग में लोकेशन की अनुमति बदल सकते हैं। आप अपना पता सीधे भी डाल सकते हैं।

जब आप मैप इस्तेमाल करते हैं, तो मैप या रास्ता दिखाने के लिए Google Maps ज़रूरी लोकेशन जानकारी का इस्तेमाल कर सकता है।

भुगतान की जानकारी

ऑनलाइन भुगतान Razorpay के ज़रिए होता है। भुगतान की स्थिति और लेन-देन के संदर्भ नंबर से हम भुगतान को आपके ऑर्डर से मिलाते हैं और समस्या होने पर मदद करते हैं।

कुकीज़ और वेबसाइट का इस्तेमाल

हमारी वेबसाइट कुकीज़ और ऐसी ही दूसरी तकनीकों का इस्तेमाल करती है, ताकि आपका कार्ट काम करे, आप लॉग इन रहें और चुनी हुई डिलीवरी लोकेशन जैसी सेटिंग सेव रहे। आप ब्राउज़र में कुकीज़ की सेटिंग बदल सकते हैं। ज़रूरी कुकीज़ बंद करने पर कुछ सुविधाएँ काम करना बंद कर सकती हैं।

जानकारी रखने की अवधि और आपके विकल्प

ऑर्डर पूरा करने, पुराने ऑर्डर पर मदद देने और कानूनी रिकॉर्ड रखने के लिए हम जानकारी उतने समय तक रखते हैं जितनी ज़रूरत हो। आप हमसे पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपकी कौन-सी जानकारी है। आप उसे ठीक करने या हटाने का अनुरोध भी कर सकते हैं। कानून के अनुसार कुछ रिकॉर्ड हमें रखने पड़ सकते हैं।

नीति में बदलाव

नीति में बदलाव होने पर उसका नया रूप इसी पेज पर डालेंगे।

संपर्क और शिकायत